سياسة الخصوصية

1

التعاريف

في هذه الوثيقة، يتم تعريف المصطلحات الأساسية لفهم كيفية تعاملنا مع معلوماتكم الشخصية.

البيانات الشخصية تشير إلى أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد هويتك مباشرة أو غير مباشرة.

المعالجة تشمل أي إجراء يتم على البيانات الشخصية، من الجمع إلى التخزين والاستخدام.

المستخدم هو الشخص الذي يستخدم خدمات HikmaHubLead، ويشمل ذلك العملاء والزوار.

الخدمات هي البرامج التدريبية والتوجيهية التي مواردمها عبر موقع HikmaHubLead.

كوكيز هي ملفات نصية تحفظ معلومات عن تفضيلات المستخدم لتحسين تجربة التصفح.

2

جمع البيانات

نقوم بجمع معلومات من المستخدمين بطرق مختلفة، تهدف إلى تحسين جودة الخدمات والتواصل الفعّال.

3

البيانات المقدمة من المستخدم

البيانات التي يزوّدها المستخدم طوعاً خلال التسجيل أو التفاعل مع خدماتنا.

الاسم الكامل
البريد الإلكتروني
معلومات الاتصال
بيانات الشركة أو الوظيفة
تفضيلات التدريب
ردود الاستبيانات والتقييمات

4

البيانات المجمعة تلقائيًا

نجمع بيانات عن سلوك التصفح والتفاعل مع الموقع تلقائيًا لتحليل الاستخدام وتحسين الخدمات.

عنوان IP
نوع المتصفح
صفحات الويب التي تمت زيارتها
وقت وتاريخ الزيارة
كلمات البحث المستخدمة
معلومات الجهاز

5

البيانات من أطراف ثالثة

قد نتلقى بعض البيانات من شركاء موثوقين لتحسين تجربة المستخدم أو تقديم خدمات مرتبطة.

مزودو خدمات التحليل
شركات التسويق
مزودو الدفع الإلكتروني

6

الأغراض من جمع البيانات

نستخدم البيانات لأهداف محددة لتحسين الأداء وضمان تقديم تدريب عالي الجودة.

تقديم الخدمات التدريبية والاستشارية
تحليل استخدام الموقع وتحسين المحتوى
التواصل مع العملاء وإرسال المعلومات ذات الصلة
معالجة المدفوعات وحفظ السجلات التجارية
ضمان الامتثال القانوني والتنظيمي
تحسين الحملات التسويقية بناءً على التفاعلات
دعم العملاء وتقديم المساعدة الفنية
حماية موقعنا وخدماتنا ضد الأنشطة الاحتيالية

7

الأسس القانونية لمعالجة البيانات

تعالج HikmaHubLead البيانات الشخصية بناءً على قواعد قانونية متعارف عليها تحمي حقوق الأفراد.

موافقة المستخدم على معالجة بياناته الشخصية.
ضرورة تنفيذ عقود خدمات التدريب.
الامتثال للالتزامات القانونية والتعاقدية.
المصالح المشروعة للشركة لتعزيز جودة الخدمات والأمان.

8

ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل سلوك التصفح بما يتوافق مع الخيارات المتاحة للمستخدم.

تتضمن الكوكيز الضرورية، والتشغيلية، والتسويقية التي تساعد في تخصيص المحتوى وتحليل الأداء.

الكوكيز الأساسية، كوكيز الأداء، كوكيز التخصيص، كوكيز الإعلانات.

يمكن للمستخدمين إدارة اختيار الكوكيز وتعديلها من خلال إعدادات المتصفح أو عبر الأدوات المتاحة على الموقع.

اطلع على سياسة ملفات تعريف الارتباط لمزيد من التفاصيل.

9

مشاركة البيانات

نشارك البيانات التي نجمعها مع أطراف محددة فقط لضمان تقديم الخدمات بكفاءة وأمان.

مقدمو خدمات التكنولوجيا والدعم الفني.
شركاء التدريب المعتمدين.
الجهات القانونية والتنظيمية عند الضرورة.
مزودو حلول الدفع الإلكتروني.
شركات التسويق وخدمات التحليل.
شركات الحوسبة السحابية والتخزين.

10

النقل الدولي للبيانات

قد تتم معالجة البيانات في دول خارج الإمارات، مع اتخاذ تدابير مناسبة لحماية البيانات بما يتوافق مع المتطلبات القانونية الدولية.

نستخدم حلول حماية البيانات القياسية ونطبق اتفاقيات نموذجية لضمان مستوى أمان مناسب في عمليات النقل الدولي.

11

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات المستخدمين فقط للفترة الضرورية لتحقيق أغراض جمعها أو للامتثال للالتزامات القانونية.

تبقى بيانات الحساب نشطة ما دامت هناك علاقة مستمرة مع المستخدم، أو لفترة معقولة بعدها.

تُحفظ رسائل التواصل لفترة محددة لأغراض الوثائق والدعم الفني.

سجلات النشاط تحتفظ لمدة محددة لتحليل الأداء وتحقيق الأمان.

عند طلب حذف البيانات أو انتهاء فترة الاحتفاظ، يتم حذفها بأمان من قواعد البيانات.

12

أمان البيانات

تلتزم HikmaHubLead بتطبيق معايير أمنية صارمة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغير أو الإفشاء.

رقمي البيانات أثناء النقل والتخزين.
مراقبة دائمة للأنظمة والكشف المبكر عن الاختراقات.
تدريب الموظفين على ممارسات حماية البيانات والخصوصية.

13

حقوق المستخدمين

لدينا التزام واضح تجاه حماية حقوق مستخدمينا. نؤمن بأن لكل فرد حقوقاً متعلقة بالخصوصية والبيانات الشخصية التي مواردمها إلى HikmaHubLead.

الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نخزنها.
الحق في طلب تصحيح أو تعديل البيانات الخاطئة أو غير الدقيقة.
الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية ضمن الحدود القانونية.
الحق في التقييد على معالجة البيانات الخاصة بك لأغراض معينة.
الحق في الاعتراض على بعض أنواع المعالجة، خصوصاً المتعلقة بالتسويق المباشر.
الحق في نقل بياناتك إلى جهة أخرى بصورة منظمة وقابلة للاستخدام.
الحق في عدم الخضوع لقرارات آلية تشمل ملفات شخصيتك بدون تدخّل بشري.
الحق في تقديم شكوى لدى جهة الرقابة المختصة إذا شعرت بأن حقوقك قد انتهكت.

14

الامتثال للقوانين الدولية

تلتزم HikmaHubLead بالامتثال الكامل لتنظيم حماية البيانات العامة (GDPR) لتوفير أعلى معايير حماية الخصوصية لمستخدميها في الإمارات العربية المتحدة وخارجها.

تطبق سياساتنا المتقدمة على جميع البيانات الشخصية التي يتم معالجتها سواء أكانت من داخل الإمارات أو من مناطق أخرى، حفاظاً على حقوق الأفراد وتلبية المتطلبات القانونية الأوروبية.

التزامنا بالشفافية في جمع واستخدام البيانات الشخصية.
توفير أدوات تحكم سهلة للمستخدمين لإدارة بياناتهم بفعالية.
تنفيذ إجراءات تقنية وتنظيمية لضمان أمان البيانات.
الإبلاغ السريع عن أي خروقات بيانات قد تؤثر على المستخدمين.

إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بخصوص معالجة بياناتك، يمكنك التواصل مع فريق الخصوصية لدينا عبر وسائل الاتصال المتاحة لدى HikmaHubLead.

15

طلبات حقوق الخصوصية

يمكن للمستخدمين تقديم طلبات مخصصة بشأن حقوقهم المتعلقة ببياناتهم الشخصية عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، حيث نتعامل مع كل طلب بما يتوافق مع القوانين المعمول بها.

[email protected]

نعمل على معالجة جميع طلبات حقوق المستخدمين خلال فترة أقصاها 30 يوماً من استلام الطلب.

16

البيانات لأغراض التسويق

نستخدم البيانات الشخصية لأغراض التسويق فقط بعد الحصول على موافقتك الصريحة، ونوفر دائماً وسيلة سهلة لإلغاء الاشتراك في هذه الرسائل.

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق الرابط المرفق في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو عن طريق التواصل معنا مباشرة.

17

خصوصية الأطفال

لا يتم جمع بيانات من الأشخاص تحت سن 18 عاماً دون موافقة صريحة من ولي الأمر، ونعمل على حماية حقوق القاصرين ضمن نطاق خدماتنا.

18

روابط لأطراف ثالثة

قد يحتوي موقع HikmaHubLead على روابط لمواقع طرف ثالث. نحن لا نتحكم في ممارسات الخصوصية الخاصة بهم ونوصي بمراجعة سياساتهم قبل تقديم أي بيانات شخصية.

19

تغييرات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية بين الحين والآخر لتعكس التغييرات التنظيمية أو التطورات التقنية، وسنخطر المستخدمين بأي تغييرات جوهرية من خلال منصتنا.